Гарантии и возврат

Согласно ПП Российской Федерации от 27.09.2004 N 612 (ред. От 04.10.2012), приобретенную в интернет-магазине продукцию, возможно вернуть либо обменять в период 7 дней с момента покупки. Это осуществимо в том случае, если товар не был в употреблении, его упаковка не вскрывалась и не была нарушена, а также нет повреждений товарного вида, защитной пленки, комплектация, потребительских свойств, имеется документ, который подтверждает факт совершения покупки и условия покупки указанной продукции (чек или накладная). Чтобы оформить возврат или обмен товара, который был куплен по заказу через интернет-магазин imou.ru, Вам нужно приехать в офис продаж, расположенный по адресу:

ул. Пятницкое шоссе д.18, ТК «Митинский Радиорынок» в будний день с 9:00 – 19:00 МСК либо, по согласованию с менеджером, отправить сам товар по указанному адресу.

Условия аннулирования заказа

Аннулировать заказанный товар возможно при условии, если:

  • оплата за оформленный заказ не поступила по истечении суток;
  • от покупателя нет ответа по телефону и электронной почте;
  • связь с заказчиком невозможна, т.к. были указаны неправильные контактные данные;
  • покупатель отказался от заказа;
  • покупатель не явился в установленное время за заказом и был недоступен по телефону, указанному в контактных данных.

Для самостоятельной отмены оформленного заказа, необходимо связаться с менеджером по телефону +7 (495) 150-55-29 или через e-mail: [email protected]

Гарантия, обмен, возврат товара

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, у покупателя есть право вернуть товар или осуществить его обмен.

Возврат и обмен проводиться на протяжении гарантийного срока согласно нормам действующего законодательства РФ в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей РФ.

Для товаров IMOU установлен срок гарантии в 1 год.

По всем вопросам качества приобретенного товара, возникших на момент эксплуатации, Вы можете обратиться в тех.поддержку по тел. +7 (495) 150-55-29, [email protected] или в офис продаж, расположенный по адресу: Ул. Пятницкое шоссе д.18, в будний день с 9:00 – 19:00 МСК.

В сервисном центре проводиться диагностика указанных недостатков, определяется причина дефекта – брак производителя или последствия неправильной эксплуатации. По окончании экспертизы, в случае заводской неисправности, ремонт товара производиться по гарантии бесплатно.

Условия, при которых покупателю вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте:

  • Товар имеет следы механического воздействия, было осуществлено вскрытие корпуса, наблюдается присутствие влаги и коррозии на устройстве, а также наличие самостоятельного внесения покупателем изменений в установленный и рекомендованный производителем режим программного обеспечения оборудования;
  • Серийный номер оборудования не совпадает с серийным номером, указанным на коробке

Чтобы осуществить возврат продукции, покупателю нужно приехать в офис продаж, расположенный по адресу: ул. Пятницкое шоссе д.18, ТК «Митинский Радиорынок» в будний день с 9:00 – 19:00 МСК либо, по согласованию с менеджером, отправить сам товар по указанному адресу.

  1. В зависимости от способа оплаты, возврат производиться наличным или безналичным способом.
  2. В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы на доставку при транспортировке в другой регион страны оплачиваются Покупателем.

Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств производится по средствам банковского перевода на карту или расчётный счет.

Период возврата денежных средств на банковскую карту составляет до десяти рабочих дней. Однако, окончательный срок зачисления может составлять до тридцати рабочих дней, в зависимости от платежной системы (МИР, MasterCard, VISA, банк покупателя) с которой осуществлялась оплата.

Время возврата денег банковским переводом составляет 7-10 рабочих дней. Для воз-врата необходимо указать:

  • ФИО получателя (указывается полностью);
  • Номер расчетного счета;
  • Номер лицевого счета;
  • БИК